Condiciones generales

Condiciones de reserva 

Este acuerdo describe los términos y condiciones entre el viajero («tú» o «el huésped») y la empresa de viajes Surfing Trip Holidays S.L. bajo el nombre comercial Sunshine Surf Morocco («nosotros», «nos» o «la empresa») para todas las reservas realizadas con nosotros.  

Al confirmar tu reserva, reconoces y aceptas lo siguiente:

Confirmación de la reserva: 

1. La reserva se confirma al recibir el correo electrónico de confirmación con la referencia de la reserva.  
2. La reserva sólo se confirma una vez recibido el depósito del 20% o el depósito del 30% o el pago completo, según se especifique durante el proceso de reserva . 
3. La confirmación de la reserva se considera un acuerdo vinculante.  
4. El saldo restante (si procede) debe abonarse en efectivo o con tarjeta de crédito en el momento de la entrada.  
5. Aceptación de las condiciones: Al confirmar una reserva a través de un tercero, dicha agencia, u otras empresas, puede estar sujeta a condiciones adicionales especificadas por el organizador.  

Formas de pago:  

1. Opciones de pago disponibles: Los pagos pueden realizarse mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito o transferencia bancaria. Las comisiones por transferencia bancaria o tipo de cambio correrán a cargo del cliente.   
2. Cambio de divisas. Aplicamos el tipo de cambio del día. El cambio de divisas puede fluctuar entre el momento de la reserva y la fecha de llegada. Cualquier fluctuación significativa conllevará ajustes de precio a cargo del cliente.   
3. Falta de pago. Surfing Trip Holidays S.L. se reserva el derecho a anular la reserva sin previo aviso o a cargar el importe a la tarjeta de crédito registrada. de acuerdo con la política de cancelación.  

Política de cancelación: 

1. Las cancelaciones deben hacerse por escrito y están sujetas a gastos de cancelación basados en la proximidad de la fecha de inicio de tu reserva. 
2. La elegibilidad para el reembolso y las tasas se detallarán en las condiciones específicas de tu paquete.  
3. Surfing Trip Holidays S.L. se reserva el derecho de rechazar cualquier reserva sin dar ninguna razón.

Cambios en la reserva: 

1. Los cambios en tu reserva están sujetos a disponibilidad y pueden conllevar gastos adicionales* (Consulta la sección de gastos de cancelación o cambio de reserva ). 
2. Sólo es posible un cambio gratuito. Una vez confirmadas las nuevas fechas, no hay cambios posibles y, en caso de cancelación, se cobraría el 100% de los gastos.  
3. Cambio de fechas. No garantizamos la disponibilidad para las nuevas fechas solicitadas. Si no hay acuerdo mutuo sobre las fechas solicitadas fechas, Surfing Trip Holidays se reserva el derecho de aplicar las tasas de la política de cancelación dentro del plazo indicado anteriormente.  
4. Modificar tu estancia por el mismo número de días. Si deseas cambiar tus fechas por la misma cantidad de días pero fechas diferentes, si hay disponibilidad, puedes hacerlo hasta 30 días antes de tu día de llegada y en un plazo de 3 meses a partir de la fecha inicial. Si no hay disponibilidad y deseas cancelar, se aplica la política de cancelación. 
5. Modificar tu estancia por un periodo más corto. Si deseas modificar tus fechas por un periodo más corto, puedes hacerlo hasta 30 días antes de tu llegada sin coste alguno. Si no hay disponibilidad y deseas cancelar, se aplicará la política de cancelación.  

Gastos de anulación o modificación de la reserva: 

1. El pago del depósito no es reembolsable hasta 90 días antes de la llegada.  
2. La cancelación entre 60 y 42 días antes de la llegada conllevará un cargo del 50% del importe total de la estancia (el depósito se deducirá del importe total).  
3. Las cancelaciones 42 días antes de tu llegada conllevarán un cargo del 100% (el saldo pendiente se cargará en la tarjeta de crédito que hayas facilitado para el pago del depósito).  
4. No presentación. Se cargará el 100% de la estancia, impuestos excluidos, en la tarjeta de crédito facilitada.   

Reembolsos: 

1. Cualquier devolución acordada se emitirá a través del mismo sistema de pago: 1. Stripe. Pagos con tarjeta de crédito o débito realizados a través de nuestro plataforma de pago se reembolsará en la misma tarjeta facilitada.  
2. Transferencia bancaria. El reembolso de los pagos mediante transferencia bancaria puede tardar más tiempo en función de la política del banco.  
3. El reembolso de los gastos correrá a cargo del cliente, a menos que se decida lo contrario.  
4. Los reembolsos pueden tardar entre 5 y 7 días laborables desde la fecha de emisión.  

Códigos Promocionales y Descuento por Invitado Invitado: 

1. Cualquier código promocional o descuento para huéspedes que regresan sólo es válido para estancias de 7 noches o más. Sujeto a disponibilidad y excluidas las vacaciones escolares.
2. El descuento por reserva anticipada del 5% se aplica a las reservas realizadas 90 días antes de la fecha de entrada y sólo para estancias de 7 noches. No es acumulable a otras ofertas.  
3. No se aplican descuentos a las habitaciones privadas en ocupación individual. 
4. El descuento para huéspedes que regresan sólo es aplicable a los huéspedes que hayan visitado la temporada anterior (la temporada anterior va de septiembre a junio). 
5. El descuento es intransferible, no acumulable y está sujeto a aprobación.

Seguro de viaje y responsabilidad civil: 

1. Seguro de viaje obligatorio. Todos los huéspedes deben tener un seguro de viaje completo un seguro que cubra los gastos médicos, la anulación del viaje y la pérdida de bienes y equipos personales, así como cualquier otra emergencia imprevista. 
2. La empresa no se hace responsable de lesiones, pérdidas o daños materiales durante el viaje. La participación en las actividades es por tu cuenta y riesgo.  

Fuerza mayor: 

1. La empresa no es responsable de las interrupciones debidas a acontecimientos que escapen a nuestro control, como catástrofes naturales, huelgas, pandemias, disturbios políticos u otros acontecimientos de fuerza mayor. 

Condiciones meteorológicas y de oleaje:  

1. Sin garantías: La empresa no puede garantizar las condiciones meteorológicas y de surf específicas y no se hace responsable de las repercusiones de las malas condiciones y previsiones en tus actividades.  
2. Ajustes de las actividades: En caso de que el tiempo o las previsiones no sean favorables para la práctica de determinadas actividades, como el surf, se ofrecerán otras alternativas. Sin embargo, no se efectuarán reembolsos si los huéspedes deciden no participar.  

Código de conducta: 

1. Se espera que los huéspedes respeten las costumbres locales, al personal y a sus compañeros de viaje. La empresa se reserva el derecho a rescindir las reservas por mala conducta, sin derecho a reembolso, si considera que el comportamiento es inadecuado.   

Documentación de viaje: 

1. Es responsabilidad tuya asegurarte de que dispones de la documentación necesaria, incluidos pasaportes, visados y certificados de vacunación, según proceda. 
2. La empresa no se hace responsable de los problemas derivados de documentos de viaje incorrectos o que falten.  
3. Si no es posible viajar debido a que faltan documentos de viaje o son incorrectos , se aplicarán los gastos de la política de cancelación «no show».  

Ley aplicable: Estos términos y condiciones se rigen por las leyes de España. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos y condiciones está sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.   

Al proceder con tu reserva, confirmas que has leído, entendido y aceptado estas condiciones. 

Para cualquier consulta, ponte en contacto con nosotros en info@sunshinesurfmorocco.com